Retourneren

Liever ruilen? Dat kan ook.

Ongedragen producten kunnen altijd binnen 100 dagen geruild worden in de winkel, passen mag uiteraard wel. Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of model? Dan kan dat als volgt:

1. Ruilen in de winkel
2. Retourneren en opnieuw bestellen in de online shop

Liever ruilen? Dat kan ook.

Ongedragen producten kunnen altijd binnen 100 dagen geruild worden in de winkel, passen mag uiteraard wel. Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of model? Dan kan dat als volgt:

1. Ruilen in de winkel
2. Retourneren en opnieuw bestellen in de online shop

Hoe kan ik mijn product retourneren?

A. Via één van onze winkels

Met het ongedragen artikel in de originele verpakking (passen mag uiteraard wel) kun je naar een van onze winkels om het artikel te retourneren of te ruilen. Je ontvangt het bedrag terug op de wijze waarmee je hebt betaald. Dit geldt ook voor Sale-artikelen.

B. Via een PostNL Servicepoint

Stuur jouw ongedragen artikel in de originele verpakking kosteloos retour. Breng je pakket naar een PostNL-punt. Het vermelden van een retouradres of het plakken van een retoursticker is niet nodig. Je hoeft dus niets uit te printen of op het pakket te plakken. Bij het PostNL-punt ontvang je een verzendbewijs via e-mail of sms, bewaar deze goed. Hierop staat een code vermeld waarmee je jouw retourzending kan volgen.

Zodra de retourzending bij ons wordt bezorgd door PostNL wordt jouw pakket binnen 2 werkdagen door ons verwerkt. Op dat moment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging. Het totaalbedrag inclusief eventuele verzendkosten (verzendkosten worden alleen teruggestort bij retournering van de gehele bestelling) zullen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugstorten.

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Ongedragen producten kunnen altijd binnen 100 dagen geruild worden in de winkel, passen mag uiteraard wel.
Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of model? Dan kan dat als volgt:

1. Ruilen in de winkel

Neem je bestelling mee en ruil je item in een van de Ad Noyen-winkels (bekijk hier een overzicht van al onze winkels).

2. Retourneren en opnieuw bestellen in de online shop

Ruilen via de online shop is helaas niet mogelijk. Je kan het product binnen 100 dagen kosteloos retour sturen, zodra jouw retourzending is verwerkt ontvang je binnen drie werkdagen de terugbetaling.

Kan ik mijn product dat ik in een Ad Noyen-winkel heb gekocht ook terugsturen?

Ja, je kunt ongedragen producten (passen mag uiteraard wel) die aangeschaft zijn in de winkel altijd binnen 100 dagen gratis terugsturen met PostNL. Ga hiervoor naar een PostNL servicepunt. Stuur bij je retourzending een kopie van de kassabon mee, inclusief NAW-gegevens en jouw IBAN.

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen via e-mail?

Het kan voorkomen dat e-mailbevestigingen in de spam/ongewenste inbox terechtkomen. Check daarom altijd deze inbox voor jouw Ad Noyen e-mailnotificatie. Heb je de e-mail niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via 071 – 589 11 59.

Kan ik een afgeprijsd product retour sturen?

Ja, je kunt alle ongedragen items binnen 100 dagen gratis retour sturen of ruilen, passen mag uiteraard wel. Bij een retourzending ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Kan ik mijn pakket zonder pakbon terugsturen?

Het meesturen van de pakbon is niet nodig. Je hoeft deze dus niet uit te printen.

Ieder product dat in de originele verpakking zit heeft een unieke barcode. Zodra jouw pakket retour komt bij Ad Noyen, herkennen we jouw teruggestuurde producten aan deze barcode.

Hoeveel dagen mag ik een product op zicht hebben?

Je mag een product 100 dagen thuis houden om te beslissen of je het wilt hebben. Beslis je toch om het terug te sturen, dan kun je het ongedragen artikel binnen 100 dagen kosteloos retour sturen via PostNL of terugbrengen in een van onze Ad Noyen-winkels.

Hoeveel dagen mag ik een product op zicht hebben?

Ja, je kunt altijd een ongedragen product retourneren en/of ruilen in een van onze Ad Noyen-winkels. Passen mag uiteraard wel. Vergeet niet de leveringsbon mee te nemen, dit is jouw bewijs. Indien je de retourzending terugbrengt in een Ad Noyen-winkel wordt het betaalde bedrag teruggestort op de manier waarop je betaald hebt.

Staat uw antwoord hier niet bij?
Kom met ons in contact.